Pós-vendas estratégico ativo - Dose Academy
| Responsável | Leonardo Cardoso João |
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| Última atualização | 06/01/2025 |
| Tempo de conclusão | 4 horas 22 minutos |
| Membros | 3 |
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Introdução3Aulas · 22 min
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#Aula 01 - Introdução - O que não é pós vendas
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#Aula 02 - Introdução - Estatísticas de mercado
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#Aula 03 - Introdução - O que é pós vendas estratégico ativo
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Sucesso do cliente4Aulas · 26 min
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#Aula 04 - Sucesso do cliente - Tipos de negócio: Offline e Online
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#Aula 05 - Sucesso do cliente - Pós vendas x Customer Success
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#Aula 06 - Sucesso do cliente - Protagonismo em pós vendas
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#Aula 07 - Sucesso do cliente - Aula bônus: transformando a relação empresas x pessoas
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Jornada do cliente4Aulas · 32 min
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#Aula 08 - Jornada do cliente - A Jornada do cliente ao seu alcance
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#Aula 09 - Jornada do cliente - As etapas cruciais da Jornada
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#Aula 10 - Jornada do cliente - Como mapear sua Jornada com maestria
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#Aula 11 - Jornada do cliente - Aula bônus 1: Os pilares de aquisição e retenção
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Dados do cliente3Aulas · 28 min
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#Aula 12 - Dados do cliente - O guia definitivo para segmentação eficaz
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#Aula 13 - Dados do cliente - Onde armazenar dados preciosos dos clientes
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#Aula 14 - Dados do cliente - Dominando a organização de feedbacks de clientes
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Construindo um departamento de pós-vendas5Aulas · 1 h 46 min
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#Aula 15 - Construindo um departamento de pós-vendas - Tecnologias
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#Aula 16 - Construindo um departamento de pós-vendas - Time
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#Aula 17 - Construindo um departamento de pós-vendas - Feedback e Indicadores
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#Aula 18 - Construindo um departamento de pós-vendas - Dados
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#Aula 19 - Construindo um departamento de pós-vendas - Aula bônus: O processo definitivo
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A arte de transformar clientes em fãs3Aulas · 25 min
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#Aula 20 - A arte de transformar clientes em fãs - Métricas
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#Aula 21 - A arte de transformar clientes em fãs - Táticas poderosas para envolvimento pós compra
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#Aula 22 - A arte de transformar clientes em fãs - Como transformar clientes em embaixadores
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Cultura cliente-cêntrica3Aulas · 23 min
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#Aula 23 - Cultura cliente-cêntrica - Estratégias para toda a empresa
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#Aula 24 - Cultura cliente-cêntrica - Os diferentes tipos de cultura organizacional
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#Aula 25 - Cultura cliente-cêntrica - O papel transformador da experiência do colaborador
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